Zukunftweisende Kundenbetreuung

Individuelle Kundenbetreuung und prompte Reaktionszeiten sind für mittelständische Unternehmen, insbesondere für den Außendienst, entscheidende Wettbewerbsfaktoren. myfactory.CRM (Customer Relationship Management) bietet eine innovative, umfassende Lösung für das Management von Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Das Modul myfactory.CRM stellt alle vertriebsrelevanten Daten bereit - so z.B. die Stammdaten, die Profile der Interessenten und sämtlicher Kontaktpersonen, Mitbewerber und Beziehungen, Segmentierung und Status. Es ermöglicht das Filtern nach beliebigen Abfragekriterien, eine lückenlose Kommunikationshistorie, die Dokumentenablage, die Verwaltung von Anrufen und Terminen, Besuchsberichte und natürlich die gesamte Korrespondenz.

Der größte Vorteil zeigt sich beim Außendienst darin, dass er jederzeit auf alle Unternehmensinformationen zugreifen kann, ohne dass die Software auf einem PC installiert werden muss. Aufträge und Angebote können dezentral erfasst und die Kundendaten von jedem Ort aus gepflegt werden. Ein Notebook mit Phonecard rundet diese Unabhängigkeit ab.

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